课程分类:客户服务
授课老师:
适用对象:公司管理层、行政办公人员、公司职员等
课程报价:1500元
会员价格:9折
授课时长:1天
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课程收益:
课程提纲
一、 为什么需要礼仪
1、三秒钟印象
2、礼仪人的心理满足
2、礼仪与人的情感表达
3、礼仪心态调整
二、办公室里的的不礼貌行为
1、模拟的不礼貌行为与讨论
2、规范的礼貌行为与示范
三、职业礼仪规范
1、职业化仪表仪态
2、各种不同场合的交往礼节
3、语言表达规范
四、公司接拨电话礼仪
1、 接电话礼仪
2、 打电话礼仪
3、 标准用语和语气
4、 时间长度控制
xD3
课程内容:
课程提纲
一、 为什么需要礼仪
1、三秒钟印象
2、礼仪人的心理满足
2、礼仪与人的情感表达
3、礼仪心态调整
二、办公室里的的不礼貌行为
1、模拟的不礼貌行为与讨论
2、规范的礼貌行为与示范
三、职业礼仪规范
1、职业化仪表仪态
2、各种不同场合的交往礼节
3、语言表达规范
四、公司接拨电话礼仪
1、 接电话礼仪
2、 打电话礼仪
3、 标准用语和语气
4、 时间长度控制
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