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耿昀
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人力资源 市场营销 客户服务 礼仪培训
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上海 长宁
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对于企业而言,创造客户比创造利润更重要!
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耿老师好,欢迎加入标杆管理研究圈
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问
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2010年06月18日 11:03:46
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服务接触是服务情境中,供应者与接收者间的面对面互动。也就是客户与服务传递系统(service delivery system...
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成功的电话销售
2010年06月18日 10:58:22
标签:
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现今,电话销售已经成为最常见的一种销售模式,比起一般的传统销售模式,不仅成本低,也更容易联系上关键人。 成功的电话销售,是现在企业客户关系管...
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等待时间,是客户满意度的关键指标
2010年02月04日 15:44:17
标签:
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等待时间是客户评价服务的一个关键因素,等待的客户越多,其实代表这个企业越红火,原本是一件好事,但是千万别让客户在因为等待过程...
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