图1
波特五力模型与一般战略的关系
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行业内的
五种力量
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一 般 战 略
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成本领先战略
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产品差异化战略
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集中战略
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进入障碍
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具备杀价能力阻止潜在对手的进入
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培育顾客忠诚度以挫伤潜在进入者的信心
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通过集中战略建立核心能力以阻止潜在对手的进入
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买方侃价能力
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具备向大买家出更低价格的能力
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因为选择范围小而削弱了大买家的谈判能力
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没有选择范围使大买家丧失谈判能力
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供方侃价能力
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更好地抑制大卖家的侃价能力
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更好地将供方的涨价部分转嫁给顾客
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进货量低,供方的侃价能力就高,但集中差异化的公司能更好地将供方的涨价部分转嫁出去
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替代品的威胁
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能够利用低价抵御替代品
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顾客习惯于一种独特的产品或服务因而降低了替代品的威胁
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特殊的产品和核心能力能够防止替代品的威胁
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行业内对手的竞争
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能更好地进行价格竞争
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品牌忠诚度能使顾客不理睬你的竞争对手
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竞争对手无法满足集中差异化顾客的需求
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波特的价值链模型
表2 价值链评价表
价值链的基本活动(注:每项分为差、一般、优秀三档)
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内部后勤:
原材料与存货控制系统的健全
原材料的仓储效率
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生产制造:
与主要竞争对手相比较的设备生产能力
适当的生产工艺自动化
生产控制体系对改善质量与降低成本的有效性
工厂与工艺设计的效率
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外部后勤:
产成品分销的时间安排与效率
产成品仓储活动的效率
市场与销售
市场调研的有效性
销售促进与广告的创新
分销渠道的评价
销售力量的激励与竞争
消费者品牌忠诚度的程度
市场分割或整个市场中市场占领的程度
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售后服务:
倾听顾客的方式
恰当的产品保证政策
顾客的培训
零部件与维修服务的能力
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人力资源管理:
招募、培训与提高所有雇员技能水平的有效性
激励与挑战雇员的报酬机制的适当性
雇员激励与工作满意度水平
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技术发展:
研发活动的成功(产品与方法革新的领先)
研发部门与其他部门之间的协调关系质量
技术发展活动进度安排
实验室与其他实验室设施的质量
鼓励创造与创新的工作环境
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采购:
投入资源的替代
采购原材料:及时性、最低可能的成本、可接受的质量水平
租赁与购买决策标准的制定
与可信赖的供应商之间良好的长期合作关系
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客户基础设施:
评估新产品市场机会与潜在环境威胁的能力
完成战略目标的战略计划体系的质量
有组织的分支单位之间与价值链有关的所有活动的协调与整合
获得相对较低成本的资本支出与流动资本的资金能力
制定战略与日常决策中信息系统支持的水平
管理人员对一般环境与竞争环境的及时、准确的信息把握
与公共政策制定者及利益集团的关系
公众形象与公司道德表现
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潘玉章
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