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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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有效的沟通技巧：通往成功的秘笈！ 2012-08-27

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有效的沟通技巧：通往成功的秘笈！
沟通它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。
著名企管培训专家谭小芳老师总结到：沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。
所以，谭小芳老师表示真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。
不论你是一名普通员工，还是一名管理者，都要有良好的沟通能力。怎样与他人有效沟通，如何提高自己的沟通能力？作为未来的职业经理人，应该如何理解沟通？在实践中又该怎样去有意识地提高自己的沟通技巧？这些已成为所有期待成功的人士共同关心的话题。
在生活和工作中，许多问题和矛盾的产生，都是由沟通不当或缺少沟通而引起的。著名企管培训专家谭小芳认为有了良好的沟通技巧，说起话来才能言辞达意，办起事来才能畅行无阻。
第一讲：沟通概述
1.沟通的定义
2.沟通常见问题或误区
3.有效沟通的原则
4.沟通的方式
口头
书面
肢体语言
沟通的双向性
沟通的三个行为：说、听、问
第二讲：有效沟通技巧
一、有效沟通常见问题
二、解决问题的方法
（一）遵循信息有效发送的原理
（二）提高语言技巧
（三）学会积极倾听
（四）运用有效的体态语言
第三讲：怎样与领导进行沟通
向领导请示汇报的程序和要点
与各种性格的领导沟通的技巧
说服领导的技巧
第四讲：怎样与部下进行沟通
下达命令的技巧
赞扬部下的技巧
批评部下的方法
第五讲：接近客户的技巧
如何使用接近语言
接近客户的技巧
获取客户好感的六大法则
谭小芳：
◎全球领导力大师中的大师
◎被众多媒体誉为“中国领导力教母”
◎演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家
◎美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人
◎中央电视二台《对话》、《商界名家》长期特约嘉宾
◎被业界誉为“中国的约翰?麦斯威尔”，“全球执行力权威”
培训热线：13733187876
官方网站：www.tanxiaofang.com
她曾被选入亚玛逊网络书店10周年名人堂，其书籍总销量全球已超过1亿本，其管理与领导力的演说甚至影响到杰克?威尔奇、稻盛和夫、张瑞敏、柳传志等商界领袖！她曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，现任交广企业集团董事长、中华领导艺术研究院（www.ldys.org）院长与某上市公司独立董事，《财富》、《哈佛商业评论》、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体特约专栏作家，发表文章已达数百万字。著有《博弈影响力》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》等。
她拒绝空洞言教，用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲。她的《总裁领导力》课程，被誉为企管界十大必上课程之一，在全亚洲开设各类公开课2000多场，受训人员达50万多人，受训企业都得到极大改变，全面业绩提升30%—200%，多次接受国内“中央电视台”、“人民日报”、“新华日报”、“香港明报”、“香港大公报”、“中国经营报”、“新华网”、“搜狐网”、“新浪网”、新华网”等各大媒体采访。
交广企业管理咨询集团的领导力培训、领导艺术培训、领袖影响力培训、科学决策培训、执行力培训、六西格玛、营销管理培训、销售经理培训、战略管理培训、团队管理培训、团队精神培训、凝聚力培训、80、90后员工培训、绩效体系建设、薪酬管理培训、职业生涯规划培训、人力资源管理培训、HR培训、TTT培训、职业化培训、科学决策培训、信用管理培训、计划管理培训、情绪管理培训、细节管理培训等课程在业界收到广泛的欢迎。

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类别：战略管理 |   浏览数(908) |  评论(0) |  收藏

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