CPI 引发的“心理战” _ 付雅萍的专家文章

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CPI 引发的“心理战” 2008-12-21

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CPI 引发的“心理战”

这无聊的CPI说到底还是绩效考核惹出来的，绩效考核到底为了什么？几乎85%以上人都会脱口而出为奖金和工资，若真的如此，这个企业的‘周扒皮’不是老板，就是人力资源部。

沿着85%的回应结果推论，绩效考核在‘周扒皮’的手里不就成了用最低薪资，获得最大效益的法宝吗？还记得那个《半夜鸡叫》的财主‘周扒皮’，为了让长工多干活，深更半夜扮成打鸣的公鸡。

感情儿！绩效考核在人们的心目中也演绎得如此不堪，可想而知，为此而建立的绩效指标可不就成为企业和员工之间利益的博弈工具。

既然是博弈工具，除了直接投资者，其余的人员（包括人力资源部）便都是投资者的博弈对手，自然这其中便产生很多似是而非的评价工具，也就是脱离数据基础！毕竟数据2是2；5是5；2小于5；5大于2；这是一个不争之实。免去了我们再度重蹈陈景润的哥德巴赫猜想之旅的艰辛。

为什么一定要脱离数据基础，表面看起来是无法找到数据换句话叫做无法量化，而实质上呢？利益方都在为保护自己而‘伺机奋战’。看看下面的例子：

有三个人约定一起到海边度假，A想去海南，B想去青岛，C想去珠海，D想去大连；A说海南的椰林婆娑多姿，天涯海角的碧海蓝天无处可比。大家心动决定去海南；购买机票时发现青岛的飞机正在打折，且折扣很诱人，B自然会引导大家去青岛，可是得找理由：外出旅游也需考虑经济实惠，所以青岛最合适，大家认为有道理为之心动；到了青岛没有想到正值深秋，天气转冷，于是C也会引导大家：其实还是珠海好，紧邻澳门，气候柔和，情侣大道绵长而浪漫，大家为之动容，但身处青岛；D认为大连好，大连的服装节一直是她渴望已久的，于是也来引导大家：出门旅游不仅仅是看风景，还要购买一些物超所值得物品，大连的服装多有名气，价格优惠款式新颖，大家又为之动容；于是因各自心里想得不同，一场不可避免的争辩发生了……

例子中的三位完全漠视一个问题，选择去海边城市度假，但是没有确定哪一座海滨城市，也就是方向不聚焦。而焦点转移到了自己的喜好的城市上面，并且巧妙地引导别人，用价格、气候、购物等大家都会接受的吸引点掩盖自己的喜好。因此当吸引点背后的动机显现出完全不同，且与各自的利益矛盾的时候争辩自然不可避免。

与绩效考核何干？绩效评估的唯一目的就是借助绩效指标工具，评估团队在达成企业业绩目标的实际水平。假如被漠视，将评估的焦点分散在各自关注的利益影响因素上，其作用的也就是感觉了。这也就是为什么很多企业绩效考核流于形式的主要原因。