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最具杀伤力的武器——热情和自信
风青杨

       什么是发自内心的热情？泰坦尼克号快沉的时候，那四个琴师，生命将尽了，还在拉琴，这就是发自内心的热情，他的职业和荣誉感支持他就是要拉琴到死，而且互相激励真的很重要，拉完琴其中一位还说：能和各位合作，感到特别荣幸。

       麦当劳当年进入中国的时候，那么多国内的企业家想要学人家，前赴后继，死了多少，但是大家有没有发现，基本上没有成功的。人家麦当劳说了，我们的运营模式己经是公开的秘密，我们的产品制作流程花钱就可以买到，肯德基甚至还办了学校，让别人来学自己，让别人赶超自己，自己一个人独舞多没有意思，就像笑傲江湖里的风青杨一样，独孤求败啊。最后成千上万的中式快餐企业都牺牲在这条路上，后来有人问百胜餐饮的总裁为什么？他说，你看我们麦当劳的姑娘是最漂亮的吗？你看我们给的工资是最高的吗？但是他们为什么服务的那么热情，这一点是你们永远也学不来的。

       为什么同样的两个刚毕业的学生做销售，业绩会区别那么大？我在北京见过一位同行，他当时没有讲课，是做主持人，做的非常棒，包括互动环节都做的非常好，特别是那种精神状态。一天的课程快要结束，到了晚上他才说，他以前是一个结巴口吃的人，你绝对想不到一个口才这么好的人，以前是个结巴。一个口吃的人能口才好到做讲师，还做的如此成功，他的自信心让他变化如此之大，我相信在座的每一个人都比他的条件要好，但是你知道他是用自信怎么样炼出来的吗？他连续五年每天早上五点起来念羊皮卷两小时，

       销售是信心的传递，信念的转移。说白了，我们的工作就是把我们对产品和服务的这种信念传递给客户，让对方和我们一样认为他所付出的绝对物超所值，如果一个人对自己和对自己的产品不够自信就很难做到这一点。说简单一点就是缺少了自信就缺少了销售成功的条件。

       从前有一个孤儿，像乞丐一样四处流浪。有一天他遇到一个商人，他问这个商人，我什么手艺都没有，今后我该如何生存。商人把他带到自己的住处，交给他一块石头，跟他说，你把这块石头带到集市上去卖，但不论别人出多少钱你都不要卖。

       他抱着石头在集市里等，第一天，第二天跟本就没有人理他，直到第四天，有人开始来询问，第五天有一个商人愿意出一千块，他按商人教他的，说不卖。商人又让他把石头拿到石器交易市场里去卖，三天后，石头被抬到一个很高的价格，但是他按商人教给他的，坚决不卖。人们的好奇心越来越重，价格被不断的抬高。商人又让他把石头拿到珠宝市场里去卖，同样，最后石头的价格被炒得比珠宝的价格还高。商人告诉他：人与石头一样，你如果认为自己是一块石头，你永远是一块石头，如果你认为自己是一块珠宝，你就是一块无价的珠宝。

       就像那幅对联：说你行你就行，不行也行。说你不行就不行，行也不行！