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姓名： | 谭小芳 |
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领域： | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点： | 北京 西城 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：12896
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专家文章
电话营销管理培训 2011-11-15
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电话营销管理培训 培训部讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
电话营销管理培训时间：2天
电话营销管理培训地点：客户自定
电话营销管理培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《电话营销管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：
电话营销项目计划与准备、电话营销中如何与客户沟通、电话营销的实施、电话营销管理的核心要素、电话营销经理的管理技巧、电话营销中心的构建等内容，对日益兴起的电话营销进行了全范围的介绍。
培训大纲：
谭小芳老师的《电话营销管理培训》课程主要内容概括：
第一部分 电话营销的昨天和今天
第一讲 电话营销成为企业的必然选择
第二讲 电话营销的应用
第二部分 你准备好电话营销了吗
第一讲 策略：从一开始就决定成败
第二讲 戴尔的电话营销成功之道
第三部分 电话营销项目计划与准备
第一讲 完整的项目流程
第二讲 确定你的预算
第三讲 识别和选择你的目标客户
第四讲 电话营销产品的选择和设计
第五讲 设计营销组合
第四部分 如何与客户沟通
第一讲 直邮：电话营销的最佳搭档
第二讲 设计一个完美的电话营销脚本
第五部分 电话营销的实施
第一讲 充分做好项目实施前的准备
第二讲 现场管理：成功射出临门一脚
第三讲 质量管理：不仅仅关注业绩
第六部分 人：电话营销管理的核心要素
第一讲 设计一个合理的组织架构
第二讲 如何选拔或招聘合适的员工
第三讲 高效的培训方法
第四讲 设计一个合理的薪酬制度
第五讲 激励——最大限度地提升效能
第七部分 电话营销管理：一切用数字说话
第一讲 电话营销常用的指标
第二讲 建立全面的绩效管理体系
第八部分 电话营销经理：职业之道
第一讲 电话营销经理的角色
第二讲 管理手册：打造你的电话营销管理“圣经”
第三讲 管理沟通的艺术
第四讲 辅导的艺术
第九部分 构建你的电话营销中心
第一讲 规划，永远是第一步
第二讲 电话营销中心系统建设
第三讲 为你的运营做好最后准备
第十部分 电话营销的趋势与未来
第一讲 整合数据库营销：电话营销的蜕变
第二讲 客户资产运营：企业的必由之路
电话营销管理培训课程总结
 谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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