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讲师：谭小芳
助理：13733187876
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：公关人员
培训背景：
在几十年的从教实践中，一种思虑、一个念头一直在困扰和激励着我：在大学生学习专业知识、技能，加强思想品德修养的同时，如何提高他们的社会能力与素质？多年来我国的基础教育虽几经改革，但在相当程度上仍未摆脱应试教育的桎梏，高等教育继承了基础教育的应试衣钵，从全面应试转为“单科应试”，“校园封闭”、“课堂中心”、“教师主导”成为传统教育的三大特征，夸张一点讲，学生甚至可能被培养成智能化的“答题机器”！然而社会已发生翻天覆地的变化，以人为本、团队合作、全球一体化、优胜劣汰、创新制胜，对现代人的社会能力与素质的要求越来越高。毫不夸张地说，没有社会能力，个人无法在社会中立足，事业无法在社会中发展！这两方面的冲突造成人才培养的巨大缺憾——如此重要的社会能力培养的缺失。
——欢迎进入著名专家谭小芳老师经典课程《公关职业化培训》！

培训大纲：
上篇 公关基础
第一章 非职业化公共关系概述
公共关系与“非职业化、泛公共关系”
公共关系的内涵与外延
泛公共关系与非职业化公共关系
非职业化、泛公共关系学的体系与模型
非职化公共关系学体系定位
非职化公共关系模型——公关与沟通的融合
公关、沟通与成才、成功

第二章 非职化公共关系的机制与艺术
非职化公共关系机制
关系的本质与社会关系形态
社会互动理论
公众关系的要素、机制与功能
公众关系管理与调节手段
非职化公共关系艺术
公共关系既是科学，又是艺术
公关艺术的构成要素
组织化与个人化的公关艺术体系

中篇 组织公关
第三章 公关原理：公共关系机制与模式
公共关系系统及其构成要素
公共关系的系统分析
公共关系主体——社会组织
公共关系主体——个人
公共关系对象——公众
公共关系媒介——传播
公共关系目标
公共关系环境
公共关系职能与程序
公共关系的职能
公共关系的程序

第四章 公关实务1：活动策划
公关策划创意机制
公关策划与创造性思维
创造性思维机制
创造性思维的基本形式
公关策划中的创造技法
公关策划原则与方法
公关策划的原则
公关策划的程序
CI设计
专题活动策划
专题活动的类型
活动主题选择
活动形式选择

第五章 公关实务2：信息传播
信息传播机制
信息传播基本机制
公关传播系统模式
公关信息的有效传播
有效传播的衡量指标
传播者与有效传播
受传者与有效传播
传播手段与有效传播
传播方式与有效传播
传播途径——大众传播
宣传与新闻传播理论
新闻传播与新闻媒介
新闻稿件
新闻发布会与记者招待会
公共关系广告

第六章 公关实务3：网络维系
公共关系网络互动机制
公共关系网络概述
公共关系网络结构
公共关系网络的互动机理
组织形象塑造
组织形象的构成与作用
组织形象塑造原则与途径
公众关系协调
顾客关系协调
企业间关系协调
媒介关系协调
政府、社区关系协调
内部群体关系协调
内部人员关系协调

下篇 人际沟通
第七章 沟通原理：人际沟通机制与模式
人际沟通机制
人际沟通的概念界定
人际沟通的场力机制
沟通中的修辞过程模型
修辞过程基本模型
修辞过程互动模型
修辞过程模型的举例
人际沟通的系统模式
人际沟通的系统模式概述
人际沟通系统模式的要素分析

第八章 沟通行为1：语言与表达
语言表达机制
公关语言的功能
语言结构、机理与模式
语言传播的前提
语言传播的环境
语言运用艺术
强辩类
诱导类
幽默类

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