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  舒冰冰老师五个第一

电话服务营销领域出版书籍全中国第一

电话服务营销领域每年课量全中国第一

电话服务营销领域课程质量全中国第一

电话服务营销领域课程续单全中国第一

电话服务营销领域客户满意全中国第一

舒冰冰老师课程风格说明——改变培训风格，重新激发学员学习兴趣

   学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训到现在的抵触培训，因此对培训传递者，也就是培训讲师的要求越来越高，目前市面上培训师主要分为四大类：学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中，最受欢迎的是教练派和演绎派。所谓教练派就是讲师必须要有一线的实战经验，教给学员的技能必须做到落地，达到现学现用的目的；而演绎派风格的老师，必须具备轻松幽默的演绎风格，能够使整个课堂氛围轻松愉快，让学员在开心快乐的氛围中完成学习，同时能够给学员带来有趣的视觉冲击、美妙的听觉冲击、愉悦的感觉冲击。

  舒冰冰老师凭借自己一线8年的电话服务营销实战经验，经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣，通过不断的总结方法，积累经典案例，到目前为止舒冰冰老师已经为中国呼叫中心，出版了9本电话服务营销类书籍，深受广大学员和读者的喜欢和爱戴，可谓名副其实的呼叫中心服务营销教练。

  另外舒冰冰老师通过自己的不断实践，摸索总结了一套最新型的、具有演绎风格的培训模式“培训脱口秀”，课程综合采用各种工具和模型，包括：经典故事、真实案例、典型录音分析、经典视频、激励游戏、情景演练、讲师演绎、学员演练、落地技巧设计、落地话术设计等等元素融入到两天的培训中。

舒冰冰老师课程的独特风格：

   十分钟之内有一个经典——让学员常常茅塞顿开

   八分钟之内有一个笑点——让学员笑到脸部抽筋

   五分钟之内有一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶

  这种独一无二的培训模式，大大激发了学员积极参与学习的兴趣，使学员在轻松而有趣的课堂中度过两天，他们不仅收获了实用的方法、技巧、话术，同时能够做到学以致用。

舒冰冰电话营销实战派讲师——2014年最新讲师介绍

8本电话营销畅销书

8年电话营销培训辅导经验

10年一线电话营销实战经验

5万多名学员课后亲笔感恩信

10多万条各行各业电话录音分析经验

30万通电话亲自外拨的实战记录

1000万一年的电话营销惊人业绩记录，至今无人能破

舒冰冰老师个人资历：

广州布谷鸟咨询服务有限公司创始人

广州布谷鸟咨询服务有限公司 首席电话营销讲师

某上市公司呼叫中心             电话营销经理

中国移动                            高级电话营销讲师

中国电信                            高级电话营销讲师

金融行业                            高级电话营销培训师

航空行业                            高级电话营销讲师

IT行业                               高级电话营销讲师

舒冰冰老师已出版8本电话营销实战畅销书：

第一本书:<<一点就通-电话销售业绩倍增指南>>已经第12次印刷.并被多家公司呼叫中心话务员作为培训教材使用.

第二本书<<打遍天下-拿到订单的电话营销实战案例>>已经第9次印刷,

第三本书<<电话营销真功夫>>已被第8次印刷,并作为呼叫中心电话营销管理人员必读书籍.

第四本书和第五本书分别为《一点就通第二版》和《打遍天下第二版》

第六本书《电话销售实战案例精选》2011年7月出版，目前已经第五次印刷

第七本书《电话销售冠军谋略》2013年4月20日出版上市，目前销量突破3万册

第八本书《电话销售对话脚本设计》2014年1月1日出版                                  

舒冰冰讲师风格

实战、适用、针对性强——量身定做、结合实际、效果立竿见影

轻松、幽默、互动性强——掌声不断、笑声不断、欢呼声不断

激情、投入、影响力强——激情四射、全情投入、能量巨大

亲切、随和、亲和力强——亲切解释、温和解答、笑容满面       

舒冰冰老师课程的独特风格：

 十分钟之内有一个经典——让学员常常茅塞顿开

 八分钟之内有一个笑点——让学员笑到脸部抽筋

 五分钟之内有一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶

    这种独一无二的培训模式，大大激发了学员积极参与学习的兴趣，使学员在轻松而有趣的课堂中度过两天，他们不仅收获了实用的方法、技巧、话术，同时能够做到学以致用。

舒冰冰讲师格言

以此为生、精于此道——“一生专心、专业、专做电话营销”

与时俱进、不断超越——“不断更新、优化、升级电话营销”

舒冰冰老师主要培训课程：

第一类   内化高端课程：

第一类   内化高端课程：

2014年最新课程：2+2内化课—《电话营销技巧TTT课程》微咨询

2014年最新课程：2+2内化课—《电话沟通技巧TTT课程》微咨询

第二类   专业实战课程：

2014年新课程：《2+1创新电话营销落地技巧》微咨询

2014年新课程：《2+1创新电话经理服务营销技能》微咨询

2014年新课程：《2+1创新呼叫中心呼入交叉营销》微咨询

2014年新课程：《2+1创新VIP客户维系挽留》微咨询

2014年新课程：《流量包电话营销实战演练技巧》

2014年新课程：《手机终端电话营销实战演练技巧》

2014年新课程：《中国电信融合套餐电话营销实战演练技巧》

2014年新课程：《电话经理优惠政策之隐形营销策略》

2014年新课程《10086呼入交叉营销关键时刻把握》

2014年新课程《VIP客户经理个人品质修炼之客户维系与挽留》

《客户经理电话服务营销训练营》

《10086呼入式交叉服务营销技能提升》

《10000号呼入交叉服务营销技巧》

《10000号主动服务营销技能提升》

《王牌电话沟通技能提升》

《金牌电话服务规范及电话礼仪》

《以关系为导向的电话营销技巧》

舒冰冰老师曾经服务过的部分客户：

广东移动、广东移动(东莞)中心、广东移动(佛山)中心、深圳移动、茂名移动、江苏移动、苏州移动、张家港移动、吴江移动、太仓移动、常熟移动、连云港移动、南通移动、常州移动、浙江省移动、湖州移动、舟山移动、湖北移动呼叫中心、荆门移动、河北移动南区呼叫中心、河北移动北区呼叫中心、四川移动、成都移动、德阳移动、重庆移动呼叫中心、广西移动呼叫中心、玉林移动、辽宁移动、本溪移动、抚顺移动、营口移动、阜新移动、内蒙移动呼叫中心、乌海移动、阿拉善移动、安徽移动呼叫中心、云南移动呼叫中心、昆明移动、丽江移动、文山移动、西双版纳移动、昭通移动、山东移动、聊城移动、潍坊移动、天津移动、天津宝坻移动、宁夏移动、江西移动呼叫中心、陕西移动呼叫中心、太原移动、黑龙江移动、青海移动、河南南阳移动、宁夏移动、贵州黔东南移动、西藏电信、上海电信、云南电信、厦门电信、河北电信、邢台电信、汕头电信、惠州电信、阳江电信、广州电信、潮州电信、湖北电信、江苏电信、北京联通、伊春联通、成都联通、山东联通、济南联通、青岛联通、大连联通、山西朔州联通、武汉联通、延吉联通、湖北联通、深圳捷信、民生银行、顺德农商银行、福建邮政、广州银行、浙江建行电子银行中心、安徽建行电子银行中心、招商银行电子银行中心、中国国际期货公司、中国建行深圳分行、中国银行大连分行、上海荷兰银行、深圳招商银行、农业银行东莞分行、上海浦发银行、中国银行上海分行、东莞银行东莞总行、广州光大银行、上海合力网络公司、润生药业电视购物、嘉丽购家庭购物、好易购家庭购物、摩能国际电视购物、橡果国际电视购物、邦可国际电视购物、红蓝国际电视购物、东莞信通咨询、河南百年润华药业公司、圣莎拉化妆品、用友软件、金蝶软件、同方软件、大赢家软件、智联招聘、南方人才市场、女刊杂志、立白集团、美亚集团、南方航空、海南航空、南方基金、安徽黄山网络公司、广州晨讯传媒、青岛名仕硕学、东莞凯诺德国际、等等企业提供过优质的服务。

舒冰冰联系方式：13631367625

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